Uslovi koriščenja

USLOVI KORIŠĆENJA

Poštovani kupci pravila svake kupovine na našem portalu su jasno su definisana pravilima i Vašu kupovinu osiguravaju u smislu kvaliteta usluge koju dobijate i njene sigurnosti.
-Način upotrebe sajte i njegovo adekvatno korišćenje
Svi korisnici prihvataju uslove upotrebe svih sadržaja na portalu www.skycomputer.rsr isključivo za svoju upotrebu i uz sopstvenu odgovornost. Obaveštavamo sve korisnike portala www.skycomputer.rs  da je najstrožije zabranjeno korišćenje sadržaja portala i bilo kakve vrste hakerskih pokušaja i njegovog onemogućavanja njegovog normalnog rada i funkcionisanja. Sve gore navedene radnje i kršenja tih pravila smatraće se nedozvoljenim korišćenjem sajta. Protiv takvih akata regavoćemo podnošenjem krivičnih prijava i tužbi nadležnim institucijama i državnim službama.

Osnovni uslovi kupovine

Ovi uslovi objašnjavaju i definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata-reklamacije koji regulišu kupovinu na našem portalu www.skycomputer.rs . Prodavac kupljene robe obozbeđuje posetiocu odnosno kupcu robe kupovinu odabranog proizvoda

- klikom ubačenog u korpu - 
- plaćenog platnom kraticom - 
- e bankingom - 
- virmanom - 
- opštom uplatnicom plaćenom na šalteru pošte - 
- kupac pošalje narudžbenicu prodavcu pa artikal plati gotovim novcem pouzećem- 

Opis procesa kupovine

Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su ne mogu se menjati. U slučaju ne mogućnosti isporuke svih naručenih proizvoda prodavac će isporučiti raspoložeive proizvode od izabranih odnosno one koji su na stanju a o tome blagovermeno obavestiti kupca mejlom ili telefona sa obaveštenjem o načinu i roku isporuke preostalih proizvoda.

Nakon prijema narudžbenice putem sajta ili na bolio koji od navedenih načina prodavac je dužan da izvrši proveu putem telefona ili mejlom. Nakon tako izvršene potvrde narudžbenica je neopoziva a prodavac se obavezuuje da proizvode isporuči u predviđenom roku i potpuno ispravno stanju. U slučaju bilo kakvih neusklađenosti cena prilikom isporuke kupljene robe na ovom sajtu sa cenama kurirskih službi bićete blagovremno obaveštini prilikom potvrde Vaše narudžbenice.

Uslovi dostave

Sva kupljena roba se dostavlja do ulaza u stambeni objekat ako je u pitanju stambena zgrada. Kurirski servis nije u obavezi da vam dostavi robu do vašeg sprata nego samo do ulaza u stambeni objekat. Roba se dostvalja putem dostavne kurirske službe na teritoriji cele Republike Srbije izuzev Kosova. Rok za isporuku počinje od trenutka kada kompanija SKY Computer Center primi uplatu sredstava na žiro račun odnosno kada se izvrži autorizacija kreditnih kartica i njihovo odobravanje i okvirno iznosi dva radna dana. Ovo vreme dostave može biti i duže ukoliko naručeni artikli nisu trenutno na lageru ili nisu trenutno dostupni ili ste pak potvrdu o kupovini dobili tokom državnih praznika i vikenda.

Svi kupljeni  proizvodi su potpuno adekvatno zapakovanii ne mogu se oštetiti ni u transportu niti njihovom manipulacijom tokom transporta. Iz tog razloga sugerišemo svim kupcima da obavezno prilikom preuzimanja provere sva eventulan oštećenja i istog momenta reklamiraju dostavnoj službi odnosno odbiju da preuzmu pošiljku ako su vidljva spoljna oštećenja ambalaže.

Sva roba je osigurana od gubitaka u procesu dostave a svi naši kupci su u obavezi da prilikom preuzimanja svojih proizvoda potpišu otpremnicu koju kurirska dostvna služba zahteva kao potvrdu o preuzimanju.

Plaćanje

Plaćanje se vrši na tri moguća načina i obuhvata tročkove dostave ako oni postoje. Korisnik usluga kupac proizvoda sa portala SKY Computer Center može izvršiti plaćanje:
 

1. Platnom karticom
2. Puzećem prilikom dostave robe
3. Virmanskom uplatom nalogom za prenos
4. Opštom uplatnicom

Prilikom plaćanja platnom karticom i unošenjem podataka o platnoj kartici poverljive informacije se prenose putem kriptovane poruke posredstvom javne mreže upotrebom SSL prtokola I PKI Sistema koji su I ujedno i najsavremenije tehnologije. Sigurnost svih Vaših podataka prilikom kupovine karticama VIZA, MAESTRO , MASTER CARD i DINA garantovan je radom bankinog procesora platnih kartica pa se ujedno celokupan process naplate odvija kod same banke što će reći da podaci o platnoj kartici nijednog momenta nisu dostupni našem sistemu.

NAPOMENA:

U slučaju kada kupac naruči robu a odbije njen prijem SKY Computer Center  kao prodavac zadržava pravo da od kupca zahteva naknadu troškova poštanske dostave i manipulativnih troškova prilikom dostave naručenih proizvoda.

Povrat i reklamacije

Kupci imaju pravo na reklamaciju robe samo u sledećim slučajevima:

1. Pogrešna isporuka robe koja apsolutno nije naručena od strane kupca
2. Isporuka robe koja ima oštećenja koja nisu nastala u transport
3. Isporuka robe koja ima evidentnu grešku
4. I ostali slučajevi u skladu sa zakonom o zaštititi potrošača republike Srbije

SKY Computer Center će odobriti povrat robe nakon dostave adekvatno obrazložene reklamacije e-mailom ili pismenim putem. Ako ne bude postojala mogućnost zamene artikla prodavac će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u prilici da isporuči. Uslučaju povrata robe koji nije nastao propustom prodavca kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali usklčadu sa zakonom o zaštitit potrošača. Za svaku kupovinu putem naše onlajn prodavnice kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovra u roku od 14 dana od dana preuzimanja ako za to postoje ispunjeni uslovi. Prilikom takvog jednostranog raskida ugovora neophodno je da popunite i pošaljete (obrazac za jednostrani raskid ugovora PDF). Tako popunjen obrazac poslati na e-mail office@skycomputer.rs

Nakon naše prijave o prijemu popunjenog obrasca dostavite nam popunjeni obrazac sa računom na nasu adresu . Apsolutno sve troškove prilikom jednostrnog raskida ugovora snosi kupac. Obaveštavamo sve kupce da ukoliko neki od gore navedenih uslova nije ispunjen nećemo biti u prilici da prihvatimo zahtev za jednostrani raskid ugovora. SKY Computer Center će naj kasnije u roku od 30 dana od prijema izjave o jednostranom raskidu nadoknaditi iznos koji je primljen po osnovu narudžbine-maloprodajnog računa.

Garancija kvaliteta

SKY Computer Center garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi iz našeg asortimana odgovaraju datim specifikacijama navedenim na našem portalu. Davalac garancije u garantnom roku otklanja kvarove i nedostake kod kupljenih proizvoda koji nastaju iz nepodudarnosti sa deklarisanim karakteristikama samog proizvoda. U slučaju ovakve situacije davalac garancije će zameniti proizvod novim. Garntni rok počinje danom prodaje artikla koji se upisuje i overava kod ovlašćenog prodavca. Kupac ostaje bez prava na garanciju ako izazove kvar nepridržavanjem uputstva za upotrebu i kao su na artiklu vršene intervencije od strane neovlašćenih lica. Svi proizvodi su pod garancijom i važe prava koja su navedena u garantnom listu kupljenog proizvoda.